Retours et remboursements

11/12/2021 Par Nierika Non

Politique de retour et de remboursement

Retour des articles que je commande : Nous avons pour politique de vous accorder le droit de renvoyer tout article acheté dans un délai de 10 jours. 5 jours à compter de la date de réception. Le retour doit être effectué dans son emballage d'origine, scellé et en parfait état.

Avant de renvoyer les marchandisesVous devrez le communiquer au service d'attention au client. Si la cause du retour est que l'article retourné ne correspond pas à ce qui a été demandé dans la commande, Artesanías de México prendra en charge tous les frais de retour. Si la raison du retour est autre, nous rembourserons le montant de la commande ; mais PAS de frais d'expédition (si vous avez des doutes sur les produits, nous vous demandons de nous poser vos questions et nous vous répondrons dans les meilleurs délais et vous enverrons des informations ou des images supplémentaires afin que vous puissiez l'apprécier à votre satisfaction).

Les articles retournés seront contrôlés à leur réception afin de vérifier que la pièce n'a pas été manipulée de manière inappropriée ou n'a pas été endommagée. En cas de dommage, des frais proportionnels à l'affectation faite à la pièce seront facturés.

Dans un délai maximum de 20 jours Dès réception du retour, nous nous engageons à vous rembourser selon le mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat.


Annulation de la commande : Si l'annulation de la commande arrive avant le départ de la marchandise, le client ne sera pas facturé et le remboursement sera effectué à 100%.

Les prix publiés sur le site NON incluent les frais d'expédition sauf lorsque cela est expressément indiqué par une promotion particulière, les prix des produits peuvent changer à tout moment sans préavis, les promotions ne peuvent être combinées avec d'autres moyens que ceux présentés sur ce site.

Le client accepte de fournir une adresse valide où la commande peut être livrée, ainsi que de faire correspondre l'adresse saisie dans notre système avec l'adresse de livraison fournie dans Paypal en cas de paiement avec cette plateforme. Dans le cas où le client fournit une adresse qui ne peut pas être localisée par le coursier, tous les frais supplémentaires seront couverts par le client.

Tous les envois effectués par nous et par nos fournisseurs sont parfaitement emballés, dans le cas où votre commande est livrée avec des dommages physiques par le service de colis, vous devez ajouter une note lors de la signature du manifeste à l'employé du service de colis indiquant que le colis présente des signes d'abus (boîte ouverte, battue, perforée, mouillée, etc.) Sans cette annotation vous recevez le colis conformément à l'emballage. Si l'employé du service des colis ne vous permet pas d'inscrire une note sur le manifeste de livraison, vous ne devez PAS recevoir le colis.

Une fois que le colis a été reçu par vous ou par quelqu'un d'autre à l'adresse de livraison, vous disposez de 24 heures pour signaler tout dommage physique ou tout article manquant dans votre commande, après quoi aucune modification ou réclamation ne pourra être effectuée.